Pati Mum (65 Gram)

"Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?"

Siparişler 1 iş günü içinde işleme alınır ve gönderilmeye hazırlanır. Teslimat süreleri, siparişin alınmasından itibaren  3-5 iş günüdür, ancak ürün açıklamalarında belirtilmişse farklı olabilir. Bazen, özel indirimli kampanyalarımızda öncelikli gönderim sunulmaktadır, örneğin 1-3 gün içinde teslimat. Gönderim süreleri, her ürünün açıklamasında belirtilmiş olup, ürün bazında değişiklik gösterebilir.

"Gönderim nasıl çalışıyor?"

Paticcino, size en iyi fiyatları ve en yenilikçi ürünleri sunabilmek için küresel tüccarlarla ve kaliteli el yapımı sanatkarlarla çalışmaktadır. Gönderimlerimizin çoğu için kullandığımız taşıma yöntemi PTT'dir.

Doğrudan gönderim yaptığımız için ve birçok ürünümüz yüksek talep görmekte, ürününüz 3-5 iş günü içinde teslim edilebilir. Farklı ürünler satın alırsanız, birden fazla paket almanız mümkündür.

Lütfen siparişiniz hemen gelmezse endişelenmeyin. Her siparişle birlikte takip numaraları da sağlıyoruz.

7/24/365 bilet ve e-posta desteği size uygun şekilde sunulmaktadır. Her zaman bir e-posta uzaklıktayız ve çok hızlı yanıt süreleri sunuyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bizimle iletişime geçin, her zaman buradayız.

"Bir ürünü nasıl iade edebilirim?"

İade Politikamıza bakın. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bize e-posta gönderin: destek@gmail.com

"Mesajıma ne kadar sürede cevap alırım?"

Webdeki en hızlı yanıt sürelerinden birini sağlamayı hedefliyoruz. Şu ana kadar en iyi sonuçlarımızı düzenli olarak sağladık ve sorulara 1-3 saat içinde cevap verdik, ancak her zaman mükemmel olamayabiliyoruz, bu yüzden lütfen 24 saate kadar sabırlı olun—özellikle hafta sonları veya tatil günlerinde. Mükemmel müşteri desteği garanti ediyoruz!

Tüm ödemeleriniz, 6493 sayılı kanuna tabi ve BDDK lisanslı PayTR altyapısı ile güvence altına alınmaktadır. PCI-DSS sertifikalı ödeme sistemimiz sayesinde kart bilgileriniz korunur ve işlemleriniz güvenli bir şekilde gerçekleştirilir. Güvenli ve sorunsuz alışveriş için PayTR ile gönül rahatlığıyla ödeme yapabilirsiniz.

Paticcino olarak, Aydın merkezli bir çevrimiçi işletmeyiz ve amacımız, müşterilerimize kaliteli hediyeleri uygun fiyatlarla sunmaktır. Misyonumuz çok basit: Bugünün dünyasında sevimli ve anlamlı hediyeler, yüksek fiyat etiketleriyle sunulmamalıdır. Herkesin en iyi ürünlere ulaşmayı hak ettiğine inanıyoruz, üstelik bunu uygun fiyatlarla yapabilmelidirler.

Kuruluşumuzdan bu yana, değerlerimizi paylaşan sadık bir müşteri kitlesi kazandık. Ancak büyümeye devam ettikçe, dijital dünyada kolaylık ve erişilebilirliğin ne kadar önemli olduğunu fark ettik. Bu yüzden çevrimiçi mağazamızı kurma kararı aldık—hem mevcut hem de gelecekteki müşterilerimize ürünlerimizi kolayca sunabilmek için.

İster hayatınıza sevimli bir dokunuş arıyor olun, ister sadece mükemmel bir hediye arıyor olun, size yardımcı olmak için buradayız. Tasarladığımız ürünleri, sizlere sunmaktan keyif aldığımız kadar, umarız siz de beğenirsiniz.

Paticcino'yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz—burada kalite, uygun fiyatla buluşuyor.

Pati İzlerini Takip Edin, Tarzınızı Keşfedin!

Paticcino'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Eğer satın aldığınız ürünle tamamen memnun kalmadıysanız, size yardımcı olmak için buradayız!

İadeler

• İade politikamız 14 gündür. Eğer ürünü aldıktan 14 gün geçmişse, maalesef size iade veya değişim yapamayız.

• İade için, ürününüz kullanılmamış ve aldığınız şekilde orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ürününüz, orijinal ambalajında bizim belirttiğimiz adrese geri gönderilmelidir.

Tüm Sipariş İade talepleriniz için lütfen destek@paticcino.com adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptali

Satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra, siparişinizi iptal etmek veya değişiklik yapmak için 24 saatiniz olacaktır (indirimli ürünler iptal edilemez). Bu süreden sonra siparişiniz işleme alınmış ve gönderime hazırlanıyor olacağı için, 24 saatten sonra sipariş değişikliği veya iptali yapılamaz.

Hasarlı/Kayıp Ürünler

Eğer siparişiniz herhangi bir sebeple hasarlı geldiyse veya eksik ürün içeriyorsa, size en kısa sürede bir yerine yenisini göndermekten memnuniyet duyarız. Lütfen hasarlı/eksik ürün talebinizi iletmek için destek ekibimizle iletişime geçin. E-postanızı gönderirken, konu kısmına "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" yazdığınızdan emin olun, böylece hemen ilgilenebiliriz!

Örnek Senaryolar

"Takip bilgilerim teslim edildi diyor ama ben henüz almadım." Eğer postane veya kargo firması, ürünün belirli bir tarih, saat ve lokasyonda teslim edildiğini doğrulamışsa, teslimat sonrası kaybolan ürünlerden sorumlu olamayız.

Eğer kargo firması veya postane, ürünün teslim edildiğini doğrulamıyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin ve durumu bildirin. Biz de size hemen yeni bir ürün göndermek veya geri ödeme yapmak için gerekli düzenlemeleri yapacağız.

Eğer paket, alıcı tarafından sağlanan doğru adrese teslim edilmişse ancak yanlış bir adres girilmişse, bu hata için sorumlu tutulamayız. Ancak, her zaman müşterilerimize yardımcı olmak isteriz, bu yüzden bu hata sizin tarafınızdan yapılmışsa, ürünü size indirimli bir fiyatla temin etmek için sizinle birlikte çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu yüzden ödeme sırasında adres bilgilerinizi dikkatlice kontrol ettiğinizden emin olun. Eğer adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, SIPARIŞİ İŞLEME ALMADAN ÖNCE BİZE DERHAL ULAŞIN.

Herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, çevrimiçi mağazaların sunabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden birini sunuyoruz! Ayrıca, profesyonelliğimizle ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz; 7/24/365 e-posta desteğimizle her zaman yanınızdayız!

Geri Ödemeler

Ürününüzü yukarıda belirtilen koşullarda aldığımızda, geri ödemenizi hemen işleme alır ve size bildirimde bulunuruz. Geri ödeme, yalnızca satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılacaktır. Kredi işleme alındığında, genellikle 5-10 iş günü içinde ödeme hesabınızda yansıma yapacaktır; ancak bu, kart sağlayıcınızın politikasına bağlıdır.

Gönderim

İade işlemi için gönderim ücretini kendiniz ödemekle yükümlüsünüz. Gönderim ücretleri geri ödenmez. Geri ödeme aldığınızda, iade gönderiminin ücreti geri ödemenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo kampanyasıyla aldıysanız, ürünle ilgili gerekli gönderim ücretini yine de ödemekle yükümlüsünüz.

İndirimli Ürünler

Maalesef yalnızca normal fiyatlı ürünler geri ödenebilir, indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bizimle destek@paticcino.com adresi üzerinden iletişime geçmekten çekinmeyin.