İade Politikası
Paticcino'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Eğer satın aldığınız ürünle tamamen memnun kalmadıysanız, size yardımcı olmak için buradayız!
İadeler
• İade politikamız 14 gündür. Eğer ürünü aldıktan 14 gün geçmişse, maalesef size iade veya değişim yapamayız.
• İade için, ürününüz kullanılmamış ve aldığınız şekilde orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürününüz, orijinal ambalajında bizim belirttiğimiz adrese geri gönderilmelidir.
Tüm Sipariş İade talepleriniz için lütfen destek@paticcino.com adresine e-posta gönderin.
Sipariş Değişiklikleri ve İptali
Satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra, siparişinizi iptal etmek veya değişiklik yapmak için 24 saatiniz olacaktır (indirimli ürünler iptal edilemez). Bu süreden sonra siparişiniz işleme alınmış ve gönderime hazırlanıyor olacağı için, 24 saatten sonra sipariş değişikliği veya iptali yapılamaz.
Hasarlı/Kayıp Ürünler
Eğer siparişiniz herhangi bir sebeple hasarlı geldiyse veya eksik ürün içeriyorsa, size en kısa sürede bir yerine yenisini göndermekten memnuniyet duyarız. Lütfen hasarlı/eksik ürün talebinizi iletmek için destek ekibimizle iletişime geçin. E-postanızı gönderirken, konu kısmına "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" yazdığınızdan emin olun, böylece hemen ilgilenebiliriz!
Örnek Senaryolar
"Takip bilgilerim teslim edildi diyor ama ben henüz almadım." Eğer postane veya kargo firması, ürünün belirli bir tarih, saat ve lokasyonda teslim edildiğini doğrulamışsa, teslimat sonrası kaybolan ürünlerden sorumlu olamayız.
Eğer kargo firması veya postane, ürünün teslim edildiğini doğrulamıyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin ve durumu bildirin. Biz de size hemen yeni bir ürün göndermek veya geri ödeme yapmak için gerekli düzenlemeleri yapacağız.
Eğer paket, alıcı tarafından sağlanan doğru adrese teslim edilmişse ancak yanlış bir adres girilmişse, bu hata için sorumlu tutulamayız. Ancak, her zaman müşterilerimize yardımcı olmak isteriz, bu yüzden bu hata sizin tarafınızdan yapılmışsa, ürünü size indirimli bir fiyatla temin etmek için sizinle birlikte çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu yüzden ödeme sırasında adres bilgilerinizi dikkatlice kontrol ettiğinizden emin olun. Eğer adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, SIPARIŞİ İŞLEME ALMADAN ÖNCE BİZE DERHAL ULAŞIN.
Herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, çevrimiçi mağazaların sunabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden birini sunuyoruz! Ayrıca, profesyonelliğimizle ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz; 7/24/365 e-posta desteğimizle her zaman yanınızdayız!
Geri Ödemeler
Ürününüzü yukarıda belirtilen koşullarda aldığımızda, geri ödemenizi hemen işleme alır ve size bildirimde bulunuruz. Geri ödeme, yalnızca satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılacaktır. Kredi işleme alındığında, genellikle 5-10 iş günü içinde ödeme hesabınızda yansıma yapacaktır; ancak bu, kart sağlayıcınızın politikasına bağlıdır.
Gönderim
İade işlemi için gönderim ücretini kendiniz ödemekle yükümlüsünüz. Gönderim ücretleri geri ödenmez. Geri ödeme aldığınızda, iade gönderiminin ücreti geri ödemenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo kampanyasıyla aldıysanız, ürünle ilgili gerekli gönderim ücretini yine de ödemekle yükümlüsünüz.
İndirimli Ürünler
Maalesef yalnızca normal fiyatlı ürünler geri ödenebilir, indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bizimle destek@paticcino.com adresi üzerinden iletişime geçmekten çekinmeyin.